Livraison :
Nos préparations sont majoritairement livrées par transporteur spécialisé. N’hésitez pas à nous indiquer les instructions concernant le point de livraison afin d’éviter tout problème logistique. Les instructions particulières doivent être indiquées juste avant la validation du panier.
Les produits secs et frais sont préparés et livrés ensemble. Les produits congelés sont préparés et livrés à part. Nous ne mettons pas de produits congelés sur la même palette et dans le même camion que le sec et le frais. Vous ne serez donc pas en mesure de passer une commande de congelé en même temps que des produits frais et/ou des produits secs.
En France, la livraison est facturée de 45€HT à 110€HT par palette suivant l’éloignement du point de destination.
Un montant de transport est calculé par le site, mais seul fait foi le contrôle par notre service client.
Les articles vendus à la palette ne sont pas pris en compte dans le calcul de l'estimation du coût de transport.
Un pourcentage de remplissage est indiqué lors de la commande pour optimiser au mieux les couts de transports.
Le service client vous facturera le réel des palettes utilisées pour le transport.
C’est le Service Client qui vous communique les charges de distribution qui s’appliquent. Le Service Client vous indique également la date de livraison prévisionnelle une fois le paiement reçu.
Le point de livraison doit impérativement être un local commercial ou une plateforme logistique accessible en porteur. Nous ne livrons pas aux adresses résidentielles. Étant donné les incertitudes sur les heures de livraison, le client doit obligatoirement être en mesure de réceptionner sa commande palettisée de 8h00 à 18h00. Il doit également être joignable aux coordonnées qu’il a enregistrées dans son compte.
Dans les cas où :
- il serait impossible d’accéder au point livraison
- il n’y aurait personne pour réceptionner la marchandise et signer les documents
- l’adresse mentionnée ne serait pas la bonne
la marchandise serait conservée par le transporteur et relivrée dès que possible. Dans ces conditions, la relivraison fait l’objet d’une facturation des frais de transport complémentaires.
